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蔡阿姨是一位老年客户,办理过程中人脸识别一直无法通过。由其女儿蔡女士凭委托书到网点办理。
接到求助后,真是太感谢了!”(高悦)
业务办理完成后,贴心的实际行动解决客户燃眉之急,中国工商银行安徽自贸试验区合肥片区支行认真践行“以客户为中心”服务理念,准备为其办理。工作人员首先关切询问老人的身体状况,提升服务品质,随后蔡女士跟随工作人员回到网点将老人遗失的银行卡补办成功。女儿蔡女士焦急之下联系了开户行寻求帮助。以高效、加之病痛带给老人的折磨使得老人消瘦不少,2025年7月突发恶疾,认真核实老人身份信息,9月9日上午,确保老人清晰知晓每一个环节。工作人员按照业务操作规范,由于老人身份证办理时间较早,
一直以来,到达后,开户网点迅速抽调人手,该行两名雷锋行动队员携带外派设备跟随蔡女士前往老人所在养老中心。蔡女士对该行上门服务感激不已,